{"id":79414,"date":"2026-03-17T12:14:45","date_gmt":"2026-03-17T11:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.metals.it\/?p=79414"},"modified":"2026-03-18T09:36:16","modified_gmt":"2026-03-18T08:36:16","slug":"von-der-idee-zum-produkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.metals.it\/de\/da-idea-a-prodotto\/","title":{"rendered":"Von der Idee des Kunden zum Produkt: Interview mit dem Technischen Vertriebsleiter von Metal\u2019s"},"content":{"rendered":"


\nWie wird eine Idee in ein Edelstahlprodukt<\/strong> umgesetzt, das alle Erwartungen des Kunden erf\u00fcllt?<\/strong> \nWir veranschaulichen es Ihnen in einem Interview mit Luca Regazzo<\/strong>, dem technischen Vertriebsleiter bei Metal\u2019s.\n
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Metal\u2019s hinter den Kulissen: was passiert, wenn eine Angebotsanfrage eingeht?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n


\nIn unseren Artikeln versuchen wir immer, Metal\u2019s denen vorzustellen, die uns noch nicht gut kennen<\/strong>. Heute gehen wir n\u00e4her ins Detail und zeigen einen der wichtigsten Momente f\u00fcr uns: die Angebotsanfrage<\/strong>.\n
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Gemeinsam mit Luca Regazzo, technischem Vertriebsleiter bei Metal\u2019s, sehen wir uns an, wie der Prozess funktioniert, der eine Idee in ein Produkt verwandelt.\n
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Viel Spa\u00df beim Lesen!\n
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Alles beginnt mit einer technischen Machbarkeitsanalyse und der M\u00f6glichkeit einer langfristigen Partnerschaft<\/h2>\n\n\n\n


\nFrage:<\/strong> Zun\u00e4chst einmal vielen Dank, Luca, dass du dir Zeit f\u00fcr uns nimmst. Wir sind sicher, dass es mit deiner Hilfe einfacher wird zu erkl\u00e4ren, wie Metal\u2019s<\/strong> die Angebotsphase und die Schritte bis zur Produktion angeht. Fangen wir mit der ersten Frage an: wie wird eine Kundenanfrage bearbeitet?<\/strong>\n

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Ich w\u00fcrde zwei Situationen unterscheiden: die eines bestehenden Kunden<\/strong> und die eines potenziellen Neukunden<\/strong>. Wenn es sich um ein Unternehmen handelt, das uns kennt und wei\u00df, wie wir arbeiten, konzentriert sich alles auf eine Machbarkeitsanalyse<\/strong> anhand der technischen Zeichnungen, gefolgt von der Angebotserstellung.
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Handelt es sich hingegen um einen neuen Kunden, pr\u00fcfen wir auch, ob es m\u00f6glich ist, eine kontinuierliche und f\u00fcr beide Seiten vorteilhafte Beziehung aufzubauen<\/strong>, insbesondere aus wirtschaftlicher Sicht.

\n\nFrage:<\/strong> bedeutet das, dass einige Anfragen potenzieller Neukunden nicht zu einem Projekt f\u00fchren?
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Luca Regazzo:<\/strong> Genau. Ich halte es f\u00fcr wichtig, diesen Punkt klarzustellen, denn manchmal erhalten wir Angebotsanfragen f\u00fcr Komponenten, bei denen Edelstahl nicht das Hauptmaterial ist, oder f\u00fcr die Produktion nur eines einzelnen Halbprodukts. Nat\u00fcrlich f\u00fchren wir immer ein Gespr\u00e4ch mit dem Kunden und h\u00f6ren uns die Anfrage genau an. Wenn das Ausgangsmaterial jedoch ungeeignet ist oder es sich um eine kleine Bestellung handelt<\/strong>, sagen wir lieber sofort, dass wir dies nicht \u00fcbernehmen k\u00f6nnen<\/strong>.
\n\nDer Grund ist, dass wir auf die Verarbeitung von Edelstahl spezialisiert sind<\/strong><\/a> und nicht f\u00fcr Einmalproduktionen kleiner St\u00fcckzahlen<\/strong> eingerichtet sind: unser Ziel ist es immer, eine langfristige Beziehung<\/strong> zu Kunden aufzubauen.

\n\nFrage:<\/strong> Also gibt es eine erste Auswahl. Versuchen wir, ein Profil des Metal\u2019s-Kunden zu erstellen.
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Luca Regazzo:<\/strong> sicherlich strukturierte Unternehmen, oft Teil internationaler Gruppen, die einen Partner suchen, der konstante Qualit\u00e4t, P\u00fcnktlichkeit und einen umfassenden Service garantiert. Wir richten uns an Kunden, die an die Auslagerung von sich wiederholenden oder hochkomplexen Bearbeitungsprozessen interessiert sind und ein Produkt m\u00f6chten, das eventuell sogar fertiggestellt ist und bereit f\u00fcr die Personalisierung oder Integration in ihre Maschine oder Produktionslinie. F\u00fcr gelegentliche Produktionen oder kleine St\u00fcckzahlen sind wir nicht der richtige Partner.\n

\nFrage:<\/strong> ein Kleinunternehmen, das Metal\u2019s mit der Produktion eines einzelnen Teils beauftragt, ist also nicht im Zielsegment. Ist das korrekt?\n
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Luca Regazzo:<\/strong> Ja. Metal\u2019s ist kein Unternehmen f\u00fcr jeden. Tats\u00e4chlich w\u00e4hlen wir sorgf\u00e4ltig aus, mit wem wir zusammenarbeiten, basierend auf dem m\u00f6glichen Gesch\u00e4ftsvolumen<\/strong> und der Chance, eine langfristige Zusammenarbeit<\/strong> aufzubauen.

\n\nFrage:<\/strong> Es gibt also eine erste Bewertung, um die technische Machbarkeit des Projekts anhand der Zeichnungen zu verstehen, aber auch die wirtschaftliche Machbarkeit. Erst nach dieser Phase wird das Angebot erstellt, richtig?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Richtig. Da wir eine kontinuierliche Beziehung<\/strong> zu unseren Kunden aufbauen wollen, ist diese erste Bewertung die Grundlage, um zu verstehen, wie das Angebot strukturiert werden soll<\/strong>. Es liegt auch im Interesse derjenigen, die uns kontaktieren: ein Angebot zu erstellen, nur um sp\u00e4ter festzustellen, dass das Gesch\u00e4ftsvolumen nicht unseren Zielen entspricht, ist Zeitverschwendung f\u00fcr alle. Wir kl\u00e4ren diese Aspekte lieber fr\u00fchzeitig und empfehlen gegebenenfalls, sich an andere Anbieter zu wenden, die bei kleinen Auftr\u00e4gen wettbewerbsf\u00e4higer sind.
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Angebotserstellung und Mengenvertrag<\/h2>\n\n\n\n


\nFrage:<\/strong> sobald es feststeht, dass die Zusammenarbeit f\u00fcr beide Seiten interessant ist, was passiert als N\u00e4chstes?\n
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Luca Regazzo:<\/strong> Wir analysieren die Zeichnungen und die vom Kunden gew\u00fcnschten Spezifikationen. Dann senden wir ein Angebot, das alle angegebenen Details ber\u00fccksichtigt<\/strong>:technische Eigenschaften, alle ben\u00f6tigten Komponenten \u2013 falls es sich um ein montiertes oder halbmontiertes Produkt<\/strong> handelt, wie Dichtungen, Glas, Kunststoffteile, elektrische Verkabelung \u2013 und den Zielpreis, den uns der Kunde normalerweise mitteilt. Diese letzte Information ist wichtig, um uns auf ein genaues Ziel zu konzentrieren.
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Frage:<\/strong> f\u00fcr welche Produkte erhalten Sie die meisten Anfragen?\n
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Luca Regazzo:<\/strong> In den meisten F\u00e4llen beziehen sich die Angebotsanfragen auf Baugruppen oder teilmontierte Produkte:\nHalbfabrikate<\/strong><\/a>,\nkomplexe Baugruppen und Maschinenteile<\/strong><\/a>\nf\u00fcr verschiedene Industriebranchen.
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Frage:<\/strong> Schlagen Sie in dieser Phase auch m\u00f6gliche Verbesserungen vor?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Ja, selbstverst\u00e4ndlich, besonders wenn der Kunde ein montiertes Produkt anfragt. Oft gibt der Kunde bereits Kostenreferenzen<\/strong> oder bevorzugte Materialien vor, aber wir behalten uns immer vor, leistungsf\u00e4higere oder nachhaltigere L\u00f6sungen vorzuschlagen<\/strong>, wenn wir solche finden. Es kam schon mehrfach vor, dass der Kunde uns bat, die Produktionskosten zu senken, und wir selbst technische Alternativen<\/strong> oder Verfahren vorschlugen, die Kosten optimieren<\/strong><\/a> konnten.
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Frage:<\/strong> wie sieht es mit den Lieferanten der einzelnen Teile aus, die das Halbfabrikat bilden?\n
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\nLuca Regazzo:<\/strong> Manchmal verweist uns der Kunde auf seine vertrauten Lieferanten f\u00fcr die Herstellung eines Bauteils, oder wir schlagen einen wettbewerbsf\u00e4higeren<\/strong> oder qualitativ besseren Lieferanten vor. Die Bewertung erfolgt von Fall zu Fall, aber letztlich entscheidet der Kunde, welche Lieferanten er w\u00e4hlt. Unsere Aufgabe ist es nicht nur, das Teil zu produzieren<\/strong>, sondern auch Verbesserungen vorzuschlagen.

\n\nFrage:<\/strong> Das alles steht im Einklang mit Metal\u2019s Ziel, der einzige Ansprechpartner f\u00fcr den gesamten Prozess<\/strong><\/a> zu sein \u2013 von der Produktion bis zur Logistik<\/strong>.
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Luca Regazzo:<\/strong> So ist das. Bei Metal\u2019s betreuen wir den gesamten Prozess \u2013 Schneiden, Schwei\u00dfen, Fr\u00e4sen, Montage bis zur Lieferung \u2013 und k\u00f6nnen nicht nur ein Einzelteil, sondern ein fertiges Produkt liefern. F\u00fcr den Kunden bedeutet das einen einzigen Ansprechpartner, verl\u00e4ssliche Termine, garantierte Qualit\u00e4t und transparente Kosten.

\n\nFrage:<\/strong> Apropos kontinuierliche Zusammenarbeit, wie l\u00e4uft das vertraglich?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Bei Metal\u2019s ben\u00f6tigen wir eine Musterbestellung und eine Liefervereinbarung \u00fcber die Serienmengen<\/strong>. Wir bitten um einen Mengenvertrag, bei dem die Serienbestellung vom Erfolg der Musterpr\u00fcfung abh\u00e4ngt<\/strong>. So wei\u00df der Kunde, dass er \u2013 falls das Muster nicht erfolgreich sein sollte \u2013 nicht an uns gebunden ist. Dennoch brauchen wir Garantien. Hier komme ich noch einmal auf das vorher Gesagte zur\u00fcck: deshalb w\u00e4hlen wir unsere Kunden sorgf\u00e4ltig aus, denn wir investieren bedeutende Ressourcen in Anlagen und Ausr\u00fcstung<\/strong>. Wir m\u00fcssen uns der Kontinuit\u00e4t und des Gesch\u00e4ftsvolumens sicher sein.
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Frage:<\/strong> Das wirkt sich nat\u00fcrlich auch auf die Organisation aus.

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Richtig. Dieser Ansatz erfordert eine solide Struktur und eine termingerechte Planung<\/strong>. Wir m\u00fcssen alles im Voraus organisieren \u2013 vom Einkauf der Rohmaterialien bis zur Zuweisung der Produktionsstunden f\u00fcr jedes spezifische Projekt. Unsere Mitarbeiter sind spezialisiert und wir arbeiten nach Branchen. Zum Beispiel erm\u00f6glicht es uns das Wissen, dass wir in diesem und im n\u00e4chsten Jahr an einem bestimmten Projekt arbeiten, mit einer bestimmten Anzahl von Schwei\u00df-, Biege- und Montagearbeitsstunden, uns entsprechend zu organisieren und zu strukturieren.

\n\nFrage:<\/strong> Arbeiten alle Kunden von Metal\u2019s mit Mengenvertr\u00e4gen?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Ja. Denn sie wissen, dass sie sich auf eine garantierte Lieferung<\/strong> verlassen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend wir Stunden, Ressourcen und Materialien<\/strong> rechtzeitig planen k\u00f6nnen.
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Projekt, Renderings, Ausstattung, Musterproduktion<\/h2>\n\n\n\n


\nFrage:<\/strong> Was passiert, sobald der Kunde das Angebot annimmt?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Wir besprechen das Projekt des Kunden selbstverst\u00e4ndlich. Unsere Aufgabe ist es, Technologien, Methoden und L\u00f6sungen vorzuschlagen, um es umzusetzen \u2013 dabei ber\u00fccksichtigen wir auch die Zeitpl\u00e4ne. Zum Beispiel haben wir neulich einen Kunden aus dem Elektromedizin-Sektor<\/a> bei der Produktion von Gl\u00e4sersp\u00fclmaschinen unterst\u00fctzt, die in sehr kurzer Zeit gefertigt werden mussten. Dabei haben wir Verbesserungen vorgeschlagen, die der Kunde begeistert angenommen hat. Das war sehr befriedigend, weil wir eng zusammenarbeiten konnten<\/strong>.
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Zur\u00fcck zu unserem Arbeitsprozess: Nach der Abstimmungsphase folgen das Rendering, die Ausstattung, die Musterproduktion<\/strong>, und von dort startet der gesamte Prozess. Nat\u00fcrlich kann es zwischen den Phasen zu \u00c4nderungen kommen und wir sind stets bereit, schnell auf Kundenw\u00fcnsche w\u00e4hrend des Ablaufs zu reagieren.

\nFrage:<\/strong> Wie koordiniert das technische Vertriebsteam die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen bei Metal\u2019s in diesen Phasen?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Die Zusammenarbeit erfolgt t\u00e4glich und direkt. Metal\u2019s besch\u00e4ftigt \u00fcber hundert Mitarbeiter, aber im B\u00fcro sind wir etwa zwanzig. Deshalb sind die Kommunikationswege kurz und unkompliziert. Jedes Projekt hat einen einzigen Ansprechpartner, sodass keine Zeit mit Informationsbeschaffung verloren geht. Wenn ein neuer Auftrag eingeht, halten wir immer eine \u201eProjektbesprechung\u201c mit allen beteiligten Abteilungen ab: Technik, Vertrieb, Qualit\u00e4t, Produktion sowie Zeit- und Methodenplanung. Dieser Austausch ist sehr wichtig, weil aus den unterschiedlichen Kompetenzen oft neue Ideen, technische Verbesserungen<\/strong> oder Anpassungen entstehen, die das Produkt leistungsf\u00e4higer machen.
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Frage:<\/strong> kann der Kunde das Werk von Metal\u2019s besuchen?\n
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Luca Regazzo:<\/strong> Nat\u00fcrlich. Wir empfangen oft Delegationen unserer Kunden, die f\u00fcr Audits zu uns kommen. Tats\u00e4chlich sch\u00e4tzen Unternehmen gerade bei solchen Gelegenheiten unsere Arbeitsweise bei Metal\u2019s<\/a> noch mehr, weil sie unseren Ansatz direkt erleben<\/strong> k\u00f6nnen.

\n\nFrage:<\/strong> Eine letzte Frage: Welchen menschlichen<\/em> Wert hat das technische Vertriebsteam von Metal\u2019s?

\n\nLuca Regazzo:<\/strong> Kompetenz, Fokussierung und Offenheit. Bei Metal\u2019s arbeitet niemand \u201ein Silos\u201c. Auch wenn jeder von uns eine klare Rolle hat, herrscht immer Zusammenarbeit, Austausch und der Wille zur Verbesserung. Das vermittelt definitiv das Gef\u00fchl, Teil eines gro\u00dfartigen Teams zu sein!
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M\u00f6chten Sie mit uns Kontakt aufnehmen?<\/h2>\n\n\n\n


\nBei Metal\u2019s sind wir \u00fcberzeugt, dass die besten Ergebnisse aus starken und dauerhaften Beziehungen entstehen. Deshalb w\u00e4hlen wir unsere Kunden sorgf\u00e4ltig aus, mit dem Ziel, profitable und langfristige Partnerschaften aufzubauen. M\u00f6chten Sie mehr erfahren?\n
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Come si traduce un\u2019idea in un prodotto in acciaio inox che soddisfa tutte le aspettative del cliente? Abbiamo pensato di raccontarvelo, intervistando Luca Regazzo, Responsabile Tecnico Commerciale di Metal\u2019s. Metal\u2019s dietro le quinte: cosa accade quando arriva una richiesta di preventivo? Nei nostri articoli cerchiamo sempre di raccontare Metal\u2019s a chi ancora non la conosce […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":79416,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wds_primary_category":1,"footnotes":""},"categories":[136,1],"tags":[],"class_list":["post-79414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}