{"id":79414,"date":"2026-03-17T12:14:45","date_gmt":"2026-03-17T11:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.metals.it\/?p=79414"},"modified":"2026-03-18T09:36:16","modified_gmt":"2026-03-18T08:36:16","slug":"da-idea-a-prodotto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.metals.it\/da\/da-idea-a-prodotto\/","title":{"rendered":"Dall’idea del cliente al prodotto: intervista al Responsabile Tecnico Commerciale di Metal’s"},"content":{"rendered":"

Come si traduce un\u2019idea in un prodotto<\/strong> in acciaio inox che soddisfa tutte le aspettative del cliente<\/strong>? Abbiamo pensato di raccontarvelo, intervistando Luca Regazzo, Responsabile Tecnico Commerciale di Metal\u2019s.<\/p>\n\n\n\n

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Metal\u2019s dietro le quinte: cosa accade quando arriva una richiesta di preventivo?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n


Nei nostri articoli cerchiamo sempre di raccontare Metal\u2019s a chi ancora non la conosce bene<\/strong>. E oggi, entriamo pi\u00f9 nel dettaglio, per svelare uno dei momenti pi\u00f9 importanti per noi: la richiesta di preventivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Con Luca Regazzo, il Responsabile Tecnico Commerciale di Metal\u2019s, vedremo come funziona il processo che trasforma un\u2019idea in un prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Buona lettura!<\/p>\n\n\n\n


Tutto parte da un\u2019analisi di fattibilit\u00e0 tecnica e dalla possibilit\u00e0 di costruire una relazione duratura<\/h2>\n\n\n\n


Domanda:<\/strong> Innanzitutto, grazie Luca per la tua disponibilit\u00e0. Siamo certi che con il tuo aiuto sar\u00e0 pi\u00f9 semplice raccontare come Metal\u2019s approccia la fase di preventivazione e quelle che portano alla produzione. Partiamo con la prima domanda: quando arriva una richiesta da parte di un cliente, come viene gestita?
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Luca Regazzo: <\/strong>Distinguerei due situazioni: quella del cliente che gi\u00e0 lavora con noi<\/strong> e quella del potenziale cliente<\/strong>. Se si tratta di un\u2019azienda che ci conosce e sa come lavoriamo, tutto si concentra su un\u2019analisi di fattibilit\u00e0 <\/strong>a partire dai disegni tecnici, per poi passare alla preparazione dell\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n

Se, invece, si tratta di un nuovo cliente, verifichiamo anche che sia possibile costruire un rapporto continuativo e vantaggioso<\/strong> per entrambi, soprattutto sotto il profilo economico.

Domanda:<\/strong> Quindi pu\u00f2 accadere che alcune richieste di nuovi potenziali clienti non si traducano in un progetto, giusto?<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo:<\/strong> Esatto. Penso sia importante chiarire bene questo punto perch\u00e9, a volte, ci arrivano richieste di preventivo per realizzare componenti che non hanno come materiale principale l\u2019acciaio inox o per produrre un solo semilavorato. Chiaramente il confronto con il cliente c\u2019\u00e8 sempre e ascoltiamo volentieri la richiesta. Per\u00f2, se gi\u00e0 il materiale di partenza non \u00e8 idoneo o riguarda una piccola commessa<\/strong>, preferiamo fare presente subito che non possiamo occuparcene<\/strong>.
Il motivo \u00e8 che siamo specializzati nella lavorazione dell\u2019acciaio inox<\/a> e non siamo strutturati per produrre pochi pezzi una tantum<\/strong>: il nostro obiettivo \u00e8 sempre stabilire un rapporto a lungo termine col cliente<\/strong>.

Domanda<\/strong>: Quindi, c\u2019\u00e8 una prima selezione. Proviamo a fare un identikit del cliente Metal\u2019s.<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo<\/strong>: Sicuramente aziende strutturate<\/strong>, spesso parte di gruppi internazionali, che cercano un partner capace di garantire qualit\u00e0 costante, puntualit\u00e0 e un servizio completo<\/strong>. Ci rivolgiamo a chi \u00e8 interessato ad affidarci lavorazioni ripetitive o particolarmente complesse<\/strong> e desidera ricevere un prodotto, eventualmente anche finito, pronto per la personalizzazione, l\u2019integrazione nella propria macchina o linea produttiva. Non siamo il partner giusto per chi ha produzioni occasionali o piccoli volumi.

Domanda: <\/strong>Quindi la piccola azienda che si rivolge a Metal\u2019s per produrre un solo pezzo non \u00e8 in target. \u00c8 corretto?<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo:<\/strong> S\u00ec. Metal\u2019s non \u00e8 un\u2019azienda per tutti. Infatti, scegliamo accuratamente con chi collaborare, sulla base del volume di affari che \u00e8 possibile generare<\/strong> e dell\u2019opportunit\u00e0 di costruire una collaborazione di lungo periodo<\/strong>.

Domanda:<\/strong> Dunque, c\u2019\u00e8 una prima valutazione per capire la fattibilit\u00e0 tecnica del progetto, partendo dai disegni, ma anche la fattibilit\u00e0 economica. Solo dopo questa prima fase si passa all\u2019offerta, giusto?

Luca Regazzo:<\/strong> Esatto. Dato che desideriamo costruire un rapporto continuativo<\/strong> con i nostri clienti, questa prima valutazione \u00e8 la base per capire come strutturare l\u2019offerta<\/strong>. \u00c8 anche nell\u2019interesse di chi ci contatta: presentare l\u2019offerta per scoprire, in un secondo momento, che il volume d\u2019affari non \u00e8 in linea con i nostri obiettivi, si traduce in una perdita di tempo per tutti. Preferiamo chiarire prima questi aspetti ed eventualmente consigliare di rivolgersi ad altri fornitori, pi\u00f9 competitivi rispetto a noi sulle piccole commesse.<\/p>\n\n\n\n


Invio dell\u2019offerta e contratto quantit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> Una volta stabilito che la collaborazione \u00e8 interessante per entrambi, cosa succede?<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo:<\/strong> Analizziamo il disegno e le caratteristiche richieste dal cliente, poi inviamo l\u2019offerta, che tiene conto di tutte le specifiche indicate<\/strong>: caratteristiche tecniche, tutti i componenti richiesti, nel caso in cui si tratti di un prodotto assemblato o semi assemblato \u2013 tipo di guarnizioni, vetrerie, parti in plastica, cablaggi elettrici\u2026 \u2013 e del prezzo target che il cliente normalmente ci invia. . Quest\u2019ultima informazione \u00e8 importante perch\u00e9 ci aiuta ad orientarci verso un target preciso.<\/p>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> Per quali prodotti ricevete pi\u00f9 richieste?<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo: <\/strong>Nella maggior parte dei casi, le richieste di offerta che riceviamo sono relative a prodotti assemblati o semi assemblati: semilavorati<\/a>, assiemi complessi e parti di macchine<\/a> per vari settori industriali.<\/p>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> In questa fase suggerite anche dei possibili interventi migliorativi?

Luca Regazzo:<\/strong> S\u00ec, certo. Soprattutto nel caso in cui il cliente ci chiede un prodotto assemblato, spesso il cliente ci d\u00e0 gi\u00e0 dei riferimenti di costo o dei materiali preferenziali, ma noi ci riserviamo sempre di proporre soluzioni pi\u00f9 performanti<\/strong> o pi\u00f9 sostenibili, se le troviamo. \u00c8 accaduto diverse volte che ci chiedessero di ridurre i costi di produzione<\/a> e anche che fossimo noi a proporre alternative<\/a> tecniche o lavorazioni che permettessero di ottimizzare i costi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> E per quanto riguarda i fornitori delle singole parti che compongono il semilavorato?

Luca Regazzo: <\/strong>Pu\u00f2 capitare che il cliente ci indirizzi verso fornitori di sua fiducia<\/strong> per la realizzazione di un componente o, al contrario, che siamo noi a suggerire un fornitore<\/strong> pi\u00f9 competitivo o qualitativamente pi\u00f9 valido. La valutazione va fatta caso per caso, ma \u00e8 sempre il cliente a decidere a quali fornitori rivolgersi. Diciamo che il nostro compito non \u00e8 solo quello di limitarci a produrre il pezzo<\/strong>, ma \u00e8 anche di proporre soluzioni migliorative.

Domanda:<\/strong> Tutto questo \u00e8 in linea con l\u2019obiettivo di Metal\u2019s di essere l\u2019unico referente per tutto il processo<\/a>: dalla produzione fino alla logistica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo:<\/strong> \u00c8 proprio cos\u00ec. In Metal\u2019s seguiamo tutto il processo<\/strong> \u2013 taglio, saldatura, fresatura, assemblaggio, fino alla consegna \u2013 e possiamo fornire un prodotto finito, non solo un pezzo. Questo per il cliente significa avere un unico interlocutore, tempi certi, qualit\u00e0 garantita e costi chiari.

Domanda:<\/strong> A proposito di questo, prima hai parlato di rapporti continuativi. Dal punto di vista contrattuale, come funziona?

Luca Regazzo: <\/strong>In Metal\u2019s abbiamo la necessit\u00e0 di avere l\u2019ordine di campionatura e un accordo sulle quantit\u00e0<\/strong>. Quindi richiediamo un contratto quantit\u00e0 per cui l\u2019ordine del lotto \u00e8 subordinato alla riuscita della campionatura<\/strong>. Cos\u00ec il cliente sa che, anche se la campionatura non va a buon fine, non \u00e8 vincolato con noi. Ma noi dobbiamo avere delle garanzie. E qui torno al discorso di prima: \u00e8 per questo che selezioniamo accuratamente i clienti con cui collaborare, perch\u00e9 impieghiamo delle risorse importanti per gli impianti e le attrezzature<\/strong>. Dobbiamo essere certi della continuit\u00e0 e del volume di affari.<\/p>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> Questo chiaramente ha un impatto anche organizzativo.

Luca Regazzo:<\/strong> S\u00ec. \u00c8 un tipo di approccio che richiede una struttura e una pianificazione puntuale<\/strong>. Dobbiamo organizzare tutto prima: dall\u2019acquisto della materia prima fino all\u2019assegnazione delle ore di produzione a ogni specifico progetto, perch\u00e9 i nostri operatori sono specializzati e si lavora per settore. Quindi, per fare un esempio, sapere che tra quest\u2019anno e il prossimo, saremo impegnati per un certo tipo di progetto che include tot ore di saldatura, tot ore di piegatura, tot ore degli operatori dedicati all\u2019assemblaggio, ci permette di organizzarci e strutturarci di conseguenza.

Domanda:<\/strong> Tutti i clienti di Metal\u2019s lavorano con i contratti quantit\u00e0?

Luca Regazzo:<\/strong> S\u00ec. Perch\u00e9 sanno di poter contare su una fornitura garantita<\/strong>, mentre noi possiamo pianificare ore, risorse e materiali<\/strong> per tempo.<\/p>\n\n\n\n

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Progetto, render, attrezzature, campionatura<\/h2>\n\n\n\n

Domanda: <\/strong>Cosa succede una volta che il cliente accetta l\u2019offerta?

Luca Regazzo:<\/strong> Ci confrontiamo sul progetto<\/strong> che \u00e8 del cliente, ovviamente. Il nostro compito \u00e8 suggerire tecnologie, metodi e soluzioni per realizzarlo, anche tenendo conto delle tempistiche. Per esempio, di recente, abbiamo seguito un cliente del settore elettromedicale<\/a> per una produzione di lavavetrerie da realizzare in tempi brevissimi. In quell\u2019occasione, abbiamo proposto migliore che il cliente ha accolto con entusiasmo e che ci ha dato molta soddisfazione perch\u00e9 \u00e8 stata anche l\u2019occasione di lavorare a stretto contatto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Poi, per tornare al nostro processo di lavoro: dopo la fase di confronto, si passa alla renderizzazione, alle attrezzature, alla campionatura<\/strong> e da l\u00ec si avvia tutto il processo. Chiaramente pu\u00f2 capitare di intervenire con modifiche tra una fase e l\u2019altra. E noi siamo sempre pronti a rispondere rapidamente alle richieste che ci arrivano dal cliente in itinere.

Domanda:<\/strong> In queste fasi, come si coordina l\u2019ufficio tecnico commerciale con gli altri reparti di Metal\u2019s?

Luca Regazzo: <\/strong>La collaborazione \u00e8 quotidiana e diretta. Metal\u2019s ha pi\u00f9 di un centinaio di dipendenti, ma negli uffici siamo circa una ventina. Quindi le comunicazioni sono rapide e dirette. Ogni progetto ha un referente unico, cos\u00ec non si perde tempo nel recuperare informazioni. Quando arriva una nuova commessa, facciamo sempre una \u201criunione di progetto\u201d con tutti i reparti coinvolti: tecnico, commerciale, qualit\u00e0, produzione, tempi e metodi. Questo confronto \u00e8 fondamentale perch\u00e9 spesso dalle diverse competenze emergono idee nuove, migliorie tecniche<\/strong> o accorgimenti che rendono pi\u00f9 performante il prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Domanda:<\/strong> \u00c8 possibile che il cliente visiti lo stabilimento di Metal\u2019s?<\/p>\n\n\n\n

Luca Regazzo: <\/strong>Certo. Spesso riceviamo delegazioni dei nostri clienti che vengono da noi per degli audit. Anzi, devo dire che \u00e8 proprio in queste occasioni che le aziende apprezzano ancora di pi\u00f9 come lavoriamo in Metal\u2019s<\/a>. Perch\u00e9 possono toccare con mano il nostro approccio<\/strong>.

Domanda:<\/strong> Un\u2019ultima domanda: qual \u00e8 il valore umano del team tecnico commerciale di Metal\u2019s?

Luca Regazzo:<\/strong> Competenza, focalizzazione, schiettezza. In Metal\u2019s nessuno lavora \u201ca compartimenti stagni\u201d. Anche se ciascuno di noi ha un ruolo preciso, c\u2019\u00e8 sempre collaborazione, confronto e voglia di migliorare. E questo sicuramente ti d\u00e0 l\u2019idea di far parte di una bella squadra!<\/p>\n\n\n\n

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Vuoi entrare in contatto con noi?<\/h2>\n\n\n\n

In Metal\u2019s crediamo che i risultati migliori nascano da relazioni solide e durature. Per questo selezioniamo accuratamente i nostri clienti, con l\u2019obiettivo di stringere collaborazioni profittevoli e continuative nel tempo. Vuoi approfondire?<\/p>\n\n\n\n

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Come si traduce un\u2019idea in un prodotto in acciaio inox che soddisfa tutte le aspettative del cliente? Abbiamo pensato di raccontarvelo, intervistando Luca Regazzo, Responsabile Tecnico Commerciale di Metal\u2019s. Metal\u2019s dietro le quinte: cosa accade quando arriva una richiesta di preventivo? Nei nostri articoli cerchiamo sempre di raccontare Metal\u2019s a chi ancora non la conosce […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":79416,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wds_primary_category":1,"footnotes":""},"categories":[136,1],"tags":[],"class_list":["post-79414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.metals.it\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}